Onboarding Specialist (French Speaker)

🎯 Contexte & projet

Nous lançons une nouvelle équipe à Barcelone pour répondre à la très forte croissance de LegalPlace en France 🇫🇷.

Les sujets sur lesquels nous accompagnons nos clients couvrent tout le cycle de vie de l’entrepreneur (nous proposons une plateforme tout en un) :

• Création et gestion de société

• Domiciliation

• Comptabilité

• Comptes professionnels

• Changement de statuts

• Dissolutions

🔎 Organisation & méthode

• Uniquement des leads entrants à volonté : pas de prospection à froid.

• Nous recevons un volume important de demandes (notamment des prospects qui n’ont pas finalisé leur démarche en ligne) : les relances sont donc stratégiques.

• Chaque Sales traite un flux régulier de prospects afin d’assurer un suivi rapide et efficace.

🎯 Tes missions

🤝 Accueillir et créer le lien

Ton client vient de franchir une étape importante : il lance son entreprise avec LegalPlace.

Tu es souvent l’un de ses premiers interlocuteurs. Ton rôle est simple : le rassurer, comprendre son projet et créer immédiatement une relation de confiance.

En quelques minutes, tu installes une expérience fluide, humaine et professionnelle.

🚀 Convaincre et closer : tu sais défendre une proposition de valeur et accompagner un client jusqu’à la signature.

Tu es à l’aise pour :

• présenter une offre clairement,

• traiter les objections,

• rassurer,

• convaincre sans forcer,

• assurer un suivi précis quand nécessaire.

L’objectif : offrir la meilleure expérience possible tout en maximisant la conversion.

👥 Travailler en équipe : tu n’es jamais seul(e)

Tu travailles main dans la main avec les équipes Sales, Customer Success et opérations pour garantir une expérience client fluide du premier call jusqu’au traitement administratif du dossier.

Et surtout : tes idées comptent : l’équipe Barcelona est encore en construction, donc tout le monde participe à améliorer les process, les outils et la façon de travailler.